Orphek ওয়ারেন্টি সময়কাল এক্সটেনশন প্রোগ্রাম অফার করে না।
সব Orphek পণ্য 01 বছরের জন্য warranted হয়। এই সময়ের মধ্যে আমরা আমাদের বিকল্পের ত্রুটিপূর্ণ ইউনিট বা অংশ মেরামত বা প্রতিস্থাপন করব, নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করা হয়েছে:
এই সীমিত ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র প্রযোজ্য মূল ক্রেতারা এবং মূল ভোক্তা ক্রেতাদের থেকে হস্তান্তরযোগ্য নয়। সীমিত ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, ক্রয়ের প্রমাণের প্রয়োজন হবে। যদি আপনি একটি ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার Orphek পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই ওয়ারেন্টিটি প্রযোজ্য হবে না:
- ক্ষতিগ্রস্থ Orphek আলো পণ্য যা দুর্ঘটনা, অপব্যবহার, অবহেলা, পরিবর্তন, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা প্রয়োগ, অনুপযুক্ত পরিচালনা, অনুপযুক্ত পরিবহন অনুপযুক্ত সঞ্চয়স্থান, অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, অনুপযুক্ত আপগ্রেডিং, অনুপযুক্ত পরীক্ষা বা অননুমোদিত মেরামত, প্রস্তাবিত প্যারামিটারের বাইরে অপারেশন (যেমন) প্রযোজ্য পণ্য ম্যানুয়ালে বর্ণিত, উদাহরণস্বরূপ, নোনা জলের স্প্রে বা তাপ থেকে ক্ষতি), বিদ্যুতের ওঠানামা বা ব্যর্থতা, অস্বাভাবিক শারীরিক বা বৈদ্যুতিক চাপের অধীনতা, বেমানান পণ্যের ব্যবহার, অ-অনুমোদিত পাওয়ার সাপ্লাই/সংযোগ, অনুপযুক্ত পরিষ্কার করা এবং বেমানান ব্যবহার পণ্য পরিষ্কার, বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে;
- যে কোন অরফেক আলো পণ্য যা উন্মুক্ত বা পানিতে ডুবে যায়;
- সাধারণ ব্যবহারের অধীনে স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার থেকে উদ্ভূত প্রসাধন সমস্যা বা ত্রুটিগুলি, এবং পণ্যের কার্যকারিতা বা ব্যবহার প্রভাবিত করে না; অথবা
- প্রকৃতির আইন
এই ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র একটি পণ্য যা শুধুমাত্র Orphek দ্বারা উত্পাদিত এবং Orphek বাণিজ্য নাম বা পণ্য সনাক্তকরণ লোগো দ্বারা চিহ্নিত পণ্য দ্বারা প্রযোজ্য প্রযোজ্য।
আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মী বা অন্য কোনও অনুমোদিত এজেন্ট বা ডিলারের পরিবর্তে অন্য কারো দ্বারা মেরামতের চেষ্টা না করা হলে এই ওয়্যারনটি প্রয়োগ করা হবে না, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা কর্মীদের নির্দেশে। স্ব-মেরামতের কোন প্রচেষ্টা এই সীমিত ওয়ারেন্টি অকার্যকর হবে।
এই ওয়্যারেন্টি উপরে স্পষ্টভাবে সেট করা ছাড়া অন্য অধিকার প্রদান করে না, এবং ফলস্বরূপ ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোনো দাবি কভার করে না। ডিভাইসের অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে কোনো অ্যাকোয়ারিয়াম, অ্যাকোয়ারিয়ামের লাইফ ফর্ম বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত বস্তুর ক্ষতির জন্য Orphek কে দায়ী করা হবে না।
এই সীমিত ওয়ারেন্টি কভার করে না, পণ্যের (গুলি) শিপিংয়ে হওয়া পণ্যের ক্ষতি। Orphek সাবধানে তার পরিবহন এবং ডেলিভারি অংশীদার নির্বাচন করেছে, কিন্তু কখনও কখনও অনেক কারণে ক্ষতি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনি আমাদের শিপিং নীতি যাচাই করা উচিত.
আপনার ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
আপনি যদি সরাসরি আমাদের কাছ থেকে আপনার পণ্য ক্রয় করে থাকেন, যোগাযোগ করুন contact@orphek.com এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
পণ্যের তথ্য: মডেল এবং সিরিয়াল নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, ক্রয়ের প্রমাণ, চালানের অনুলিপি, নিখুঁত পরিস্থিতিতে বিতরণের প্রমাণ, ক্ষতির ছবি (ভাল মানের এবং ফোকাস), এবং ক্ষতির সম্পূর্ণ বিবরণ।
আপনি যদি কোনও ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার পণ্য কিনে থাকেন - সহায়তার জন্য সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপগ্রেড করা Orphek ফিক্সচারের জন্য ওয়ারেন্টি:
- আপনি যখন আপনার Orphek LED আলোর সমাধানকে আরও আপডেট করা সংস্করণে আপডেট করবেন তখন ওয়ারেন্টি বাড়ানো হবে না। মেয়াদ শেষ হওয়ার মূল ওয়ারেন্টি তারিখ রয়ে গেছে।
- আপগ্রেড করা কিটের 1 বছরের আলাদা ওয়ারেন্টি রয়েছে (যদি না দেশের আইন এবং প্রবিধান একটি ভিন্ন গ্যারান্টি সময় নির্ধারণ করে)।
উদাহরণ: আপনি 4 সালে আপনার Atlantik V2019 কিনেছেন এবং আপনি এটি 2022 সালে আপগ্রেড করেছেন।
- আপনার Atlantik V4 এর ওয়ারেন্টির মেয়াদ এখনও 2020-এ শেষ হবে। এটি বাড়ানো হয়নি।
- আপনার আপগ্রেড কিট উপাদানগুলির একটি পৃথক ওয়ারেন্টি সময়কাল রয়েছে, তাই আপগ্রেড কিট উপাদানগুলির ওয়ারেন্টি ক্রয়ের তারিখের এক বছর পরে শেষ হয়ে যায়, এই ক্ষেত্রে উপস্থাপন করা হয়েছে – 2023৷
প্রতিস্থাপিত অংশ সহ Orphek ফিক্সচারের জন্য ওয়ারেন্টি:
আপনার Orphek আলো সমাধান অংশ প্রতিস্থাপন প্রসারিত হয় না এর মূল ওয়ারেন্টি।
- আপনি যখন আপনার Orphek LED আলোক সলিউশনের পুরানো/ক্ষতিগ্রস্ত অংশ প্রতিস্থাপন করবেন তখন ওয়্যারেন্টি বাড়ানো হবে না। মেয়াদ শেষ হওয়ার মূল ওয়ারেন্টি তারিখ রয়ে গেছে।
- নতুন প্রতিস্থাপিত অংশগুলির 1 বছরের আলাদা ওয়ারেন্টি রয়েছে (যদি না দেশের আইন এবং প্রবিধান একটি ভিন্ন গ্যারান্টি সময় নির্ধারণ করে)।
ওয়ারেন্টি দাবির সময়ের বাইরে ক্ষতি:
ওয়ারেন্টি দাবির সময়ের বাইরে ক্ষতি:
বৈধ ওয়ারেন্টি সময়ের বাইরে ঘটে যাওয়া ক্ষতির জন্য Orphek দায়ী থাকবে না, তবে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করতে পেরে খুশি হব। ক্ষতির মূল্যায়ন, সহায়তা প্রদানের সম্ভাবনা এবং মেরামত/প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশের মূল্য উদ্ধৃতি (যদি সম্ভব হয়) জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি কোন ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার Orphek পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে তা দেখুন।
আপনি যদি সরাসরি আমাদের কাছ থেকে আপনার পণ্য ক্রয় করে থাকেন, যোগাযোগ করুন contact@orphek.com একই তথ্যের সাথে যা বৈধ ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা উচিত এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করতে পেরে খুশি হব।
জাহাজের সময় ক্ষতি
Orphek তার পণ্য চালান এবং ডেলিভারির সময় ঘটমান ক্ষতির জন্য দায়ী করা হবে না এবং এটি ফেরত বা ফেরত গ্রহণ করবে না। আরও তথ্য এবং নীচের তথ্যের জন্য আমাদের শিপিং নীতিগুলি দেখুন (মোটা অক্ষরে)।
অরফেক তার অংশীদারদের সাবধানতার সাথে বেছে নিয়েছে এবং সেখানে সেরা গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহের জন্য তাদের পেশাদারিত্বের উপর নির্ভর করেছে, তবে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে দেওয়া হলে (ডিলার, স্থানীয় দোকান, অনলাইন শপস) এর পণ্যগুলি সম্পর্কিত ক্লায়েন্টদের দ্বারা প্রাপ্ত ভুল তথ্য দেওয়ার জন্য অরফেক দায়বদ্ধ হবে না . এই ভুল তথ্যের ফলে ক্ষতি হলে, সরাসরি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
ORPHEK প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ সীমা পর্যন্ত, মৌখিক বা লিখিত, প্রকাশ বা উহ্য, অন্য সমস্ত ওয়্যারেন্টি অস্বীকার করে৷ প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ব্যতীত একটি বিশেষ উদ্দেশ্য বা ব্যবসায়িকতার জন্য উপযুক্ততার কোনও অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না৷ ORPHEK কোনো ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক সত্ত্বাকে অনুমোদন দেয় না, এর অনুমোদিত ডিলার সহ, এটির জন্য কোনো বাধ্যবাধকতা, দায়বদ্ধতা, বা পণ্যের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য ওয়্যারেন্টি তৈরি করার জন্য।
সমস্ত ওয়্যারেন্টি অকার্যকর যদি অর্পেক আলোক পণ্যের ক্ষতি হয় যা উপাদান বা কর্মক্ষেত্রে ত্রুটির ফলে না হয়৷ এই প্রোডাক্টটি ব্যবহার করার ফলে বা তার সাথে সম্পর্কিত আপনার উদ্ভূত সমস্ত দাবির একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার, তা আপনি বা অন্য কোন ব্যক্তি দ্বারা তৈরি করা হোক বা ভুক্তভোগী হোক না কেন, ট্রান্সার এবং তার সাথে জড়িত ব্যক্তি . কোনো অবস্থাতেই ORPHEK আপনার বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, সাধারণ, বিশেষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ, অনুকরণীয় বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না ব্যবসায়িক লাভের ক্ষতির জন্য, ব্যবসায়িক বাধা, তথ্যের ক্ষতি বা অন্য কোনো আর্থিক ক্ষতি, আপনার অ্যাকোয়ারিয়াম বা অ্যাকোয়ারিয়ামের বাসিন্দাদের ক্ষতির জন্য, বা যেকোন ভারসাম্য ব্যবস্থার সুবিধার জন্য। কোনো অবস্থাতেই অর্পেকের দায় আপনার পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের বেশি হবে না।
ORPHEK অনুরোধের ভিত্তিতে তার সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য কস্টামাইজেশন LED অনুপাত প্রদান করে। ক্লায়েন্টের অনুমোদন সহ ক্লায়েন্টের জন্য তৈরি করা যেকোন কস্টুমাইজেশন নিজেই কস্টামাইজেশনের ফলাফল থেকে উদ্ভূত কোনো দাবির আপত্তি হবে না। অর্পেকের সিইওর পরিবর্তে অন্য কোন পক্ষের দ্বারা উপদেশ দেওয়া যেকোন কস্টুমাইজেশন খোদ কস্টিউমাইজেশনের ফলাফল থেকে উদ্ভূত কোন ধরনের দাবির আপত্তি থাকবে না।
Orphek দায়ী করা হবে না এবং এটি কোনো অ্যাকোয়ারিয়ামের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, বা প্রবাল বা কোনো অ্যাকোয়ারিয়ামের কোনো জীবন ফর্ম. আরও তথ্যের জন্য নীচে দেওয়া লিঙ্কে ক্লিক করুন:
অর্পেক অতিরিক্ত দাবিত্যাগ
অর্ডার পরিবর্তন/অর্ডার বাতিল/রিটার্ন/ফেরত/শিপিং নীতি
Orphek নিশ্চিত করতে চায় যে আপনি আপনার নতুন ক্রয়ের সাথে খুশি।
যেকোনো কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মতোই, Orphek-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী রয়েছে। এটা মনে রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে Orphek-এ অর্ডার দেওয়ার বা কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি কেবল একজন দুর্দান্ত রেফারই নন, আপনি আমাদের নীতি এবং শর্তাবলীর শর্তাবলীতেও সম্মত হন।
আমরা মনে করি যে আমরা যাকে একটি আশ্চর্যজনক পণ্য বলে মনে করি তা আমরা ডিজাইন করেছি এবং আমরা একটি উচ্চ মানের পরিষেবা প্রদান করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি কিন্তু, যদি আপনার একটি আইটেম বাতিল করতে হয়, আমরা শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বুঝতে সাহায্য করার জন্য এখানে আছি।
আপনি আমাদের কাছ থেকে করা একটি কেনাকাটার ফেরত চাওয়ার সময় কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মাথায় রাখতে হবে, তাই আমরা আপনাকে ফেরত পাওয়ার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।
Orphek ডোর টু ডোর বিশ্বব্যাপী এয়ার এক্সপ্রেস ডেলিভারির সাথে বিনামূল্যে শিপিং দেয় তাই শিপিং খরচ বা ফি ফেরত দেওয়া হয় না।
আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা হচ্ছে:
শিপিং আগে
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের পরে, এটি অবিলম্বে শিপিংয়ের জন্য আমাদের পরিপূর্ণ বিভাগে পাঠানো হয়।
আপনি যদি আপনার অর্ডারে ভুল করে থাকেন এবং এটি পরিবর্তন করতে চান বা এমনকি এটি বাতিল করতে চান তবে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যদি আপনার অর্ডারটি এখনও পাঠানো না হয় তবে এটি বাতিল এবং ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com
শিপিং পরে
একবার আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং এটি ইতিমধ্যে শিপিংয়ের জন্য আমাদের সুবিধাগুলি ছেড়ে গেছে
দুর্ভাগ্যবশত, ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে যে আদেশ বাতিল করা যাবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে না.
ফেরত পদ্ধতি
যেভাবে আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হয় তা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
বিলুপ্ত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে সম্পন্ন হওয়ার আগে এটি কিছু সময় নিতে পারে। আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com
আয়
Orphek ডোর টু ডোর বিশ্বব্যাপী এয়ার এক্সপ্রেস ডেলিভারির সাথে বিনামূল্যে শিপিং দেয় এবং এটি বেশ ব্যয়বহুল, তাই আগে যেমন বলেছি, Orphek একটি নো রিটার্ন নীতি পরিচালনা করে।
দুর্ভাগ্যবশত, যে অর্ডারগুলি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়েছে তা বাতিল, ফেরত বা ফেরত দেওয়া যাবে না।
আপনার যদি এই বিষয়ে আরও প্রশ্ন থাকে তবে Orphek এর সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না contact@orphek.com
শিপিং নীতি
শিপিং জন্য আদেশ প্রক্রিয়াকরণ
আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার পর সমস্ত অর্ডার 3 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে (সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলি ব্যতীত) প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আপনি আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
যেহেতু Orphek বিনামূল্যে শিপিং অফার করে, তাই এটি বেছে নেয় কোন ক্যারিয়ার সরবরাহকারী পরিষেবার গুণমান, দাম, ডেলিভারির সময় ইত্যাদির মতো অনেকগুলি বিষয় অনুসারে চালানটি সরবরাহ করবে।
আমাদের কিছু চালানের জন্য একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন। একটি শিপমেন্ট বিজ্ঞপ্তি ইমেল বা সেল ফোনের মাধ্যমে পাঠ্য বার্তা (ক্রেতার দ্বারা সরবরাহিত) একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন কিনা তা জানাবে৷ ক্যারিয়ারের তাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন হতে পারে। Orphek এ চালান ফেরত দেওয়ার আগে ক্যারিয়ার পরবর্তী ডেলিভারি প্রচেষ্টা করতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ:
একবার আপনার অর্ডার চালানের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে বা পাঠানো হয়ে গেলে, Orphek শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে অক্ষম।
অনুগ্রহ করে ক্রেতাদের দায়বদ্ধতা ক্লজ নিচে চেক করুন!
ক্রেতার দায়িত্ব
Orphek পণ্য কেনাকাটা করার সময় প্রদত্ত তথ্যের জন্য ক্রেতা সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনি শিপিং/ডেলিভারির জন্য সঠিক ঠিকানা প্রদান করেছেন কিনা অনুগ্রহ করে দুবার চেক করুন।
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, একবার আপনার অর্ডার চালানের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে বা পাঠানো হয়েছে, Orphek শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে অক্ষম। Orphek ফেরত দেবে না বা নতুন পণ্য পাঠাবে না যদি কেনা আসল পণ্য (গুলি) ক্রেতার দ্বারা ভুলভাবে সরবরাহ করা ঠিকানায় বিতরণ করা হয়।
আমি কিভাবে আমার অর্ডারের স্থিতি পরীক্ষা করব?
আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা আপনি এটির স্থিতি পরীক্ষা করতে ব্যবহার করতে পারেন৷ ট্র্যাকিং তথ্য উপলব্ধ হওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে 48 ঘন্টা সময় দিন।
আপনি যদি আপনার শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার না পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com আপনার নাম এবং অর্ডার নম্বর সহ, এবং আমরা আপনার জন্য এটি দেখব।
Orphek ডোর টু ডোর বিশ্বব্যাপী এয়ার এক্সপ্রেস ডেলিভারির সাথে বিনামূল্যে শিপিং দেয়।
শিপিং এবং ডেলিভারিতে বিলম্ব
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে এই মহামারীর কারণে, লকডাউন এবং স্লোডাউন উভয়ই, বা অন্য কোন জাতীয় বা আঞ্চলিক জরুরী অবস্থার কারণে শিপিং এবং ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
যেহেতু আপনার অর্ডারের প্রকৃত ডেলিভারি অর্পেকের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অনেক ঘটনা দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে একবার এটি আমাদের সুবিধাগুলি ছেড়ে চলে যায়, তাই দেরী ডেলিভারির জন্য Orphek কে দায়ী করা যাবে না।
যাইহোক, আমরা একটি মসৃণ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আপনার সাথে কাজ করব।
তাদের অনুরোধ করা সমস্ত তথ্য প্রদান করে আপনাকে সরাসরি লজিস্টিক (ভয় কোম্পানি) এর সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।
আপনি যদি ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকানের মাধ্যমে Orphek পণ্য কিনে থাকেন, যদি আপনি ক্যারিয়ার কোম্পানির কাছ থেকে অসফলভাবে তথ্য পেয়ে থাকেন তাহলে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
শিপিং এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com
অনুপস্থিত বা হারানো প্যাকেজ
আপনার ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হলে, Orphek আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে এবং আপনার যতটা কম অসুবিধা হবে। গ্রাহক সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার অর্ডারটি পেয়ে থাকেন এবং এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তার তথ্য পেতে অনুগ্রহ করে Orphek WARRANTY পড়ুন।
শুল্ক, শুল্ক এবং কর
Orphek কাস্টমস ব্রোকারেজ পরিষেবাগুলি পরিচালনা করে না এবং এটি তার ক্লায়েন্টদের দ্বারা কেনা পণ্যগুলির কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য দায়ী থাকবে না। স্থানীয় শুল্ক আইন, শুল্ক, আমদানি ভ্যাট ইত্যাদি পরীক্ষা করা গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা।
অর্ডার আমদানি কর, শুল্ক এবং গন্তব্য দেশ দ্বারা চার্জ করা ফি সাপেক্ষে হতে পারে. একটি আন্তর্জাতিক চালানের প্রাপক এই ধরনের আমদানি কর, শুল্ক এবং ফি এর অধীন হতে পারে, যা একবার একটি চালান ক্রেতার দেশে পৌঁছালে আরোপ করা হয়।
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য অতিরিক্ত চার্জ ক্রেতাকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে; Orphek এই চার্জের উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই, অথবা Orphek তারা কি হতে পারে তা ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে না, তাই এই চার্জগুলির জন্য এটি দায়ী নয়।
শুল্ক নীতি দেশ থেকে দেশে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়; আরও তথ্যের জন্য আপনার স্থানীয় কাস্টমস অফিসে যোগাযোগ করা উচিত। যখন কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতির প্রয়োজন হয়, তখন এটি আমাদের মূল ডেলিভারি অনুমানের বাইরে বিলম্ব ঘটাতে পারে।
Orphek ক্লায়েন্টদের প্রতিনিধি বা যোগাযোগ বিন্দু হিসাবে কর্তৃপক্ষের কাছে কাজ করে না এবং করবে না যদি ক্রয় করা কোনো পণ্য কাস্টমসের হেফাজতে রাখা হয়।
জাহাজের সময় ক্ষতি
Orphek তার পণ্য চালান এবং ডেলিভারির সময় ঘটমান ক্ষতির জন্য দায়ী করা হবে না এবং এটি ফেরত বা ফেরত গ্রহণ করবে না। আরও তথ্যের জন্য আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি পরীক্ষা করুন.
আপনার স্থানীয় শিপিং/ডেলিভারি কোম্পানির সাথে কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে আমরা শুধুমাত্র এখানে সহায়তা প্রদান করি:
- শিপমেন্টের সময় যে কোনও গুরুতর ক্ষতির জন্য আগমনের সময় আপনার প্যাকেজটি পরিদর্শন করুন।
- স্থানীয় শিপিং কোম্পানী অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলির ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য তাদের নীতিগুলি দেখুন।
শিপিং কার্টনের জন্য কিছু পরিধান দেখানো স্বাভাবিক, তবে, যদি আপনার আইটেম(গুলি) ক্ষতিগ্রস্থ হয়ে থাকে: এটা অপরিহার্য যে আপনি ক্যারিয়ার কোম্পানির দ্বারা পরিদর্শনের জন্য শিপিং বক্স, প্যাকিং উপাদান এবং ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলি বজায় রাখবেন৷
যখন আপনি ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করেন তখন ক্রয়কৃত পণ্য সম্পর্কে সমস্ত তথ্য আছে, যেখানে এটির শিপিং ট্র্যাকিং নম্বর সহ হাতের কাছে রয়েছে।
শেষ আপডেট মে, 18,2022