সব Orphek পণ্য 01 বছরের জন্য warranted হয়। এই সময়ের মধ্যে আমরা আমাদের বিকল্পের ত্রুটিপূর্ণ ইউনিট বা অংশ মেরামত বা প্রতিস্থাপন করব, নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করা হয়েছে:
এই সীমিত ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র প্রযোজ্য মূল ক্রেতারা এবং মূল ভোক্তা ক্রেতাদের থেকে হস্তান্তরযোগ্য নয়। সীমিত ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, ক্রয়ের প্রমাণের প্রয়োজন হবে। যদি আপনি একটি ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার Orphek পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই ওয়ারেন্টিটি প্রযোজ্য হবে না:
- দুর্ঘটনা, অপব্যবহার, অবহেলা, পরিবর্তন, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা অ্যাপ্লিকেশন, অনুপযুক্ত হ্যান্ডলিং, অনুপযুক্ত পরিবহনের অনুপযুক্ত স্টোরেজ, অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, অনুপযুক্ত টেস্টিং বা অননুমোদিত মেরামতের, প্রস্তাবিত প্যারামিটার বাইরে অপারেশন (যেমন, প্রযোজ্য পণ্য ম্যানুয়াল, উদাহরণস্বরূপ, জলবায়ু স্প্রে বা তাপ থেকে ক্ষতি), শক্তি অস্থিরতা বা ব্যর্থতা, অস্বাভাবিক শারীরিক বা বৈদ্যুতিক চাপের অধীন, অসঙ্গত পণ্য ব্যবহার, অ অনুমোদিত বিদ্যুৎ সরবরাহ / সংযোগগুলি, অযৌক্ত পরিচ্ছন্নতার এবং অসঙ্গত পরিষ্কার পণ্য ব্যবহার, বা অনুরূপ পরিস্থিতিতে;
- যে কোন অরফেক আলো পণ্য যা উন্মুক্ত বা পানিতে ডুবে যায়;
- সাধারণ ব্যবহারের অধীনে স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার থেকে উদ্ভূত প্রসাধন সমস্যা বা ত্রুটিগুলি, এবং পণ্যের কার্যকারিতা বা ব্যবহার প্রভাবিত করে না; অথবা
- প্রকৃতির আইন
এই ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র একটি পণ্য যা শুধুমাত্র Orphek দ্বারা উত্পাদিত এবং Orphek বাণিজ্য নাম বা পণ্য সনাক্তকরণ লোগো দ্বারা চিহ্নিত পণ্য দ্বারা প্রযোজ্য প্রযোজ্য।
আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মী বা অন্য কোনও অনুমোদিত এজেন্ট বা ডিলারের পরিবর্তে অন্য কারো দ্বারা মেরামতের চেষ্টা না করা হলে এই ওয়্যারনটি প্রয়োগ করা হবে না, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা কর্মীদের নির্দেশে। স্ব-মেরামতের কোন প্রচেষ্টা এই সীমিত ওয়ারেন্টি অকার্যকর হবে।
এই ওয়ারেন্টিগুলি পরিষ্কারভাবে উল্লিখিত যেগুলি ছাড়াও অধিকারগুলি প্রদান করে না, এবং ফলস্বরূপ ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোন দাবীকে অন্তর্ভুক্ত করে না। ডিভাইসের অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে কোনও অ্যাকোয়ারিয়াম, অ্যাকোয়ারিয়ামের জীবন ফর্ম বা অন্য কোনও ব্যক্তিগত বস্তুর ক্ষতির জন্য অর্ফেক দায়ী থাকবে না।
এই সীমিত ওয়ারেন্টি কভার করে না, পণ্য (গুলি) এর শিপিংয়ে ব্যয়িত পণ্যগুলির ক্ষতি। অরফেক তার পরিবহন ও বিতরণ অংশীদারদের সাবধানতার সাথে বেছে নিয়েছে, তবে অনেক সময় বিভিন্ন কারণে ক্ষতি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার আমাদের শিপিং নীতিগুলি যাচাই করা উচিত।
শিপিং নীতি
আমরা একটি কাজ ফেরত নেই & অফেরতযোগ্য পণ্য নীতির
জাহাজের সময় ক্ষতি
চালানের সময় ঘটেছে যে কোনো গুরুতর ক্ষতি জন্য আগমনের আপনার প্যাকেজ পরিদর্শন করুন। শিপিং কার্টন কিছু পরিধান প্রদর্শন জন্য এটি স্বাভাবিক, তবে, আপনার আইটেম (গুলি) ক্ষতি হয়েছে যদি:
এটা অপরিহার্য যে আপনি জাহাজ বক্স, বোঁচকা উপাদান এবং ক্যারিয়ার কোম্পানী দ্বারা পরিদর্শন জন্য ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম বজায় রাখা অপরিহার্য।
যখন আপনি ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করেন তখন ক্রয়কৃত পণ্য সম্পর্কে সমস্ত তথ্য আছে, যেখানে এটির শিপিং ট্র্যাকিং নম্বর সহ হাতের কাছে রয়েছে।
স্থানীয় শিপিং কোম্পানী অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যগুলির ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য তাদের নীতিগুলি দেখুন।
Orphek তার পণ্যের চালান এবং প্রসবের সময় ঘটমান ক্ষতির জন্য দায়ী করা হবে না।
প্রসবের বিলম্ব
আপনার প্রসবের বিলম্বের জন্য, অনুগ্রহ করে তাদের দ্বারা অনুরোধকৃত সমস্ত তথ্য সরবরাহ করে লজিস্টিক (ভয়ঙ্কর কোম্পানি) সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি Orphek পণ্য বিক্রেতা, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকানের মাধ্যমে কিনেছেন, যদি আপনি ক্যারিয়ার কোম্পানি থেকে অসফলভাবে তথ্য পেয়ে থাকেন তবে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
কাস্টমস
Orphek কাস্টমস দালালি সেবা কাজ করে না, এবং এটি গ্রাহকদের দ্বারা ক্রয় পণ্য কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স জন্য দায়ী করা হবে না। এটি স্থানীয় কাস্টমস আইন, কর্তব্য, আমদানি ভ্যাট ইত্যাদি পরীক্ষা করার জন্য ক্লায়েন্টের বাধ্যবাধকতা, ইত্যাদি। ক্রয়ের কোন পণ্য কাস্টমস ক্রয়ের মধ্যে অনুষ্ঠিত হবে যদি কর্তৃপক্ষের প্রতি ক্লায়েন্টদের প্রতিনিধি বা যোগাযোগ বিন্দু হিসেবে কাজ করে না এবং না হয় ।
আপনার ওয়ারেন্টি দাবি করতে প্রয়োজনীয় তথ্য:
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে সরাসরি আপনার পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
প্রোডাক্ট তথ্য: মডেল এবং সিরিয়াল নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, ক্রয়ের প্রমাণ, চালানপত্রের অনুলিপি, নিখুঁত অবস্থানে ডেলিভারির প্রমাণ, ক্ষতির ছবি (ভাল মানের এবং ফোকাস) এবং ক্ষতির সম্পূর্ণ বিবরণ।
যদি আপনি কোনও বিক্রেতা, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার পণ্য কিনে থাকেন - সহায়তার জন্য সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ORPHEK কে সতর্কতা অবলম্বন করে তার অংশীদাররা এবং তাদের পেশাদারিত্বের মধ্যে সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবাটি প্রদান করতে সহায়তা করেছে, কিন্তু অর্ফেক তার তৃতীয় পক্ষের (ডিলারস, স্থানীয় পুলিশ, অনলাইন দোকানগুলি) গ্রাহকদের কাছ থেকে গৃহীত জ্ঞাতব্যের জন্য প্রতিক্রিয়াশীল হবে না। । এই ক্ষমতাপ্রাপ্তির ফলে ক্ষয়ক্ষতি হলে, সরাসরি বিক্রয়কারীদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ORPHEK অন্য সমস্ত ওয়ারেন্টিকে অবহিত করে, যেটি মজাদার বা লিখিত, প্রযোজ্য বা নিহিত, প্রয়োগযোগ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ এক্সটেনশন। কোনও বিশেষ উদ্দেশ্য বা বিক্রেতার জন্য যথোপযুক্ত মানবাধিকারের কোনও আনুপাতিক প্রয়োগ আইন প্রয়োগের দ্বারা আবশ্যিকভাবে প্রযোজ্য হবে না। ORPHEK এই পণ্যটির সাথে সম্পর্কিত কোন দায়বদ্ধতা, দায়বদ্ধতা, বা অন্য ওয়ারেন্টিগুলি তৈরি করতে তার অনুমোদিত ডিলার সহ কোনও ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে অনুমোদন করে না।
সমস্ত ওয়ারেন্টির ভয়েস আছে যদি অর্ফেক আলো প্রজেক্টের ক্ষতি হয় তবে উপাদানগুলি বা কর্মক্ষেত্রে একটি ত্রুটি দেখা যায় না। আপনি যে সমস্ত পণ্যগুলি বা অন্য কোনও ব্যক্তি এবং চুক্তি বা টর্নে ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে বা উত্পাদিত হয়েছেন তা এই পণ্যটির ব্যবহারের সাথে অথবা আপনার সাথে সম্পর্কযুক্ত হতে পারে এমন সমস্ত দাবিগুলির জন্য একক এবং একচেটিয়া প্রতিকার যা পণ্যটি মেরামত বা পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হবে । কোনও ইভেন্ট কোনও প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, সাধারণ, বিশেষ, আনুষ্ঠানিক, ফলস্বরূপ, দৃষ্টিকোণ বা অন্য কোনও ক্ষতির জন্য আপনার বা অন্য কোনও পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ হবে যা পণ্যটি ব্যবহারের (বা সীমার বাইরে, ক্ষতির সহ) ব্যবহার বা অযোগ্যতা ব্যবসা ক্ষতি, ব্যবসার আন্ডারগ্রাউন্ড, তথ্য ক্ষতি বা কোনও অন্যান্য ক্ষয়ক্ষতি ক্ষতি, আপনার অ্যাকোয়ারিয়ামের ক্ষতি বা কোনও অ্যাকোয়ারিয়ামের অনাহুতদের ক্ষতির জন্য), অথবা ওয়্যারেন্টির যে কোনও ক্ষতির জন্য, এমনকি যদি এই ধরণের ক্ষতির সম্ভাব্যতা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হয়। কোনও ক্ষেত্রে আপনার দায়বদ্ধতার পরিমাণটি আপনি পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন।
ORPHEK অনুরোধের জন্য সমস্ত গ্রাহকদের জন্য LED রাশিগুলি প্রদান করে। ক্লায়েন্টের অনুমোদনের সাথে ক্লায়েন্টের জন্য যে কোনও কাস্টমাইজেশনটি আপত্তিজনক ফলাফলের ফলে কোনও দাবী ছাড়াই হবে না। কাস্টমাইজেশন এর ফলাফলগুলি থেকে আগত আবেদনের কোনও প্রকারের অর্ফেককের সিইও থেকে অন্য কোনও পক্ষের পক্ষ থেকে উপদেশ দেওয়া কোনও কাস্টমাইজেশন হবে না।
ওয়ারেন্টির দাবির মেয়াদ ছাড়াই ক্ষতি:
যদি আপনি একটি ডিলার, স্থানীয় দোকান বা অনলাইন দোকান থেকে আপনার Orphek পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারেন তা পরীক্ষা করুন।
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে সরাসরি আপনার পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে যোগাযোগ করুন contact@orphek.com সেই একই তথ্য যা বৈধ ওয়ারেন্টি মেয়াদে প্রদান করা উচিত এবং আপনাকে সাহায্যের প্রস্তাব পাঠানোর মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করার জন্য খুশি হবে।